Em seu trabalho intitulado  “A Stakeholder Theory”, o professor americano da Universidade da Virgínia Robert Edward Freeman define o que é Stakeholders como aqueles que podem influenciar ou são influenciados pela realização dos objetivos de uma organização e, novamente, como aqueles grupos sem cujo apoio uma organização deixaria de existir .

Desde 1984, ano da publicação do livro Strategic Management: A Stakeholder Approach, o conceito de stakeholder, sempre foi objeto de novos estudos e análises. Sobretudo para adaptar e aplicar as conotações teóricas em uma fase da globalização total.

Quem são as partes interessadas?

Os stakeholders são indivíduos ou grupos de stakeholders. São pessoas que dependem da organização de referência para a concretização dos seus objetivos: por exemplo, membros maioritários ou minoritários, colaboradores, consultores independentes, clientes, fornecedores, parceiros sociais, financiadores. 

Esses objetivos tendem a mudar ao longo do tempo de acordo com as pressões exercidas pelo ambiente externo e pelos stakeholders – os Stakeholders – que podem ser internos e externos à organização.

Funcionários, acionistas, gestores da empresa são identificados como Stakeholders internos. Eles desempenham papéis formais, sem os quais a organização não pode existir, e geralmente estão ligados a ela por relações contratuais.

Eles não são parte constituinte de uma empresa, mas os Stakeholders externos ainda podem ser vinculados por acordos contratuais. Instituições e governos, fornecedores e clientes, associações de empregadores, sindicatos e outros atores sociais que operam nas comunidades locais se enquadram na última categoria.

Hoje, no entanto, você está expandindo o mix de partes interessadas para incluir grupos de pressão, opinião pública e a mídia, concorrentes, funcionários ou investidores em potencial, parceiros e outros. É preciso considerar também que nem todas as empresas têm os mesmos Stakeholders, mas que cada empresa tem relacionamentos, às vezes até específicos, com os seus.

As partes interessadas da empresa tornaram-se cada vez mais numerosas ao longo do tempo; do que no passado, portanto, tornou-se decididamente mais complexo gerenciar todos os tipos de relacionamentos. 

Assim, tende-se a atribuir um nível de prioridade. Ou seja, de importância relativamente ao negócio da empresa – aos stakeholders, de forma a estruturar objetivos e definir indicadores que tenham em conta o contributo que podem dar para a prossecução de as metas estabelecidas pela empresa.

Daí a crescente importância que os stakeholders assumem para a organização da empresa. 

Diferença entre parte interessada e acionista

O termo acionista pode identificar uma subcategoria de Stakeholders internos ou os acionistas titulares de ações em empresas privadas, ou públicas. Além destes, acionistas, titulares de ações em empresas cujo capital é composto por ações.

A diferença substancial entre Stakeholder e Acionista reside na própria definição de acionista, uma vez que este, como sócio da empresa, procura basicamente maximizar o seu próprio benefício pessoal.

Por outro lado, um stakeholder, por ter uma visão mais ampla da estrutura organizacional corporativa. Porém, não tem necessariamente como objetivo final a maximização do lucro pessoal.

Daí o denominado Shareholder value, um modelo de gestão anglo-saxão que visa otimizar o investimento e aumentar a rentabilidade para os acionistas em termos de dividendos e mais-valias . No entanto, esse modelo não deve se limitar à obtenção de resultados no curto prazo. Antes de tudo ser definido para planejar resultados para a criação de valor no médio e longo prazo.

Os defensores da Teoria do Valor para o Acionista tendem a enfatizar a eficiência do modelo para fins de criação de riqueza. Com o objetivo de maximizar o valor para o acionista, a gestão da empresa, de fato, conduz não só ao enriquecimento dos Acionistas mas também à obtenção de um melhor desempenho econômico do sistema no seu todo.

O que é Stakeholder? – Como envolver as partes interessadas

O termo Valor para o Acionista não deve ser confundido com Valor para o Stakeholder , pois pode acontecer que os dois conceitos se contradigam. O modelo definido como Stakeholder Value coloca a empresa ao serviço dos múltiplos interesses. Proprietários, trabalhadores, credores, bancos, sistema político do país de referência – numa lógica de consulta e consorciação que visa eliminar ou, no entanto, reduzir conflitos sociais.

Este modelo de sociedade consocial tem sido criticado por muitos, tendo envolvido vários tipos de questões críticas. Por exemplo, de natureza laboral e tem sido visto ao longo dos anos como um modelo não adequado à evolução do contexto empresarial a partir de vários pontos de visão (econômica, financeira, ambiental, social). Foi até visto como um freio na adaptação do sistema produtivo ao desafio do mercado global.

Acresce que, no passado, a estratégia empresarial centrava-se essencialmente na maior parte dos casos na criação de valor para os acionistas. Assim, deixando em segundo plano os interesses de todas as outras partes envolvidas no sistema societário como um todo.

Nas últimas décadas, o conceito de Stakeholder Value tem sido objeto de inúmeras elaborações teóricas que levaram à evolução do próprio conceito, chegando ao conceito mais amplo de Responsabilidade Social Empresarial .

Responsabilidade Social Corporativa

A Responsabilidade Social Corporativa é, portanto, um modelo de governança e gestão estratégica. Visa criar valor para todos os stakeholders e distribuí-lo de maneira uniforme (entre eles). 

O termo responsabilidade traduz o compromisso da empresa em responder por todos os seus comportamentos e resultados a um nível ético e estabelecer uma comunicação com todos os Stakeholders que seja capaz de construir uma relação baseada na confiança e na troca de ideias para o bem comum .

O aumento, ao longo do tempo, do número de stakeholders voltados para a empresa e a globalização, fenômeno econômico que também se tornou um problema político. Estes estão induzindo progressivamente um número cada vez maior de empresas a integrar a responsabilidade corporativa em todas elas. 

Ao definir práticas específicas de responsabilidade social, as organizações podem garantir uma abordagem global da gestão dos riscos do negócio. Isto visando a satisfação das necessidades de todos os Stakeholders envolvidos. Desta forma, equilibram-se os interesses da empresa, do mercado e dos acionistas, dos órgãos de fiscalização. Além disso, dos colaboradores, fornecedores, clientes e da empresa no seu todo, proporcionando-lhes a máxima transparência na gestão e demonstrando coerência com os valores.

A meta de gerar lucros elevados para os Acionistas , portanto, vem acompanhada da necessidade de construir relacionamentos com todas as partes interessadas, de forma a poder crescer, mas de forma sustentável .

Conclusão sobre Stakeholder

Em conclusão, nos mercados globais de hoje a empresa está empenhada em maximizar o valor econômico e social total. Isto o  levará a um sucesso considerável e duradouro e, sobretudo, a uma aceitação concreta pelo mercado. Talvez um aumento da sua posição competitiva e, consequentemente, um chamado crescimento sustentável. Sustentabilidade e responsabilidade já não são aspectos desprezíveis por parte de uma gestão orientada para o sucesso. Isso inclui a distribuição equitativa da riqueza gerada entre a comunidade presente no contexto em que está inserida.